Polityka zwrotu kosztów
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymano — nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu. Należy pamiętać, że ze względów zdrowotnych i bezpieczeństwa stroje kąpielowe (kostiumy kąpielowe, bikini, kąpielówki) nie podlegają zwrotom ani wymianie.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem hello@comfiro.eu. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte. Należy pamiętać, że ponosisz koszty odesłania produktów.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące tego, jak i dokąd wysłać paczkę.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone tą samą metodą płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem hello@comfiro.eu.
Stawki za wysyłkę zwrotną produktów wielkogabarytowych
Wysyłka wszystkich produktów wielkogabarytowych — w tym worków i zestawów do kształtowania MeowBaby Sako, stojaków na ubrania Montessori, regałów na książki Montessori, stanowisk do mycia, stopni, drabinek Pikler, wież kuchennych i okrągłych basenów z piłeczkami — kosztuje standardowo €29.99.
Stawki za wysyłkę pozostałych produktów
W przypadku wszystkich pozostałych produktów stawki za wysyłkę wynoszą od €4.99 do €14.99, w zależności od lokalizacji.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, na przykład towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty lub rośliny), produktów wykonywanych na zamówienie (takich jak zamówienia specjalne lub produkty spersonalizowane) oraz artykułów do pielęgnacji osobistej (takich jak produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów objętych dużymi przecenami (np. -50%, -60%) ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny i bez uzasadnienia. Jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymano — nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Dziękujemy za wyrozumiałość.