Widerrufsrecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe zulässig ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufbeleg. Bitte beachten Sie, dass Badebekleidung (Badeanzüge, Bikinis, Badehosen) aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden kann.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter hello@comfiro.eu kontaktieren. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung an uns tragen.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen ebenfalls einige Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@comfiro.eu.
Rücksendekosten für sperrige Produkte
Der Versand aller sperrigen Artikel – einschließlich MeowBaby Sako Bags & Shaping Sets, Montessori-Kleiderständern, Montessori-Bücherregalen, Waschstationen, Tritthockern, Pikler-Klettergeräten, Küchentürmen und runden Bällebädern – kostet pauschal €29.99.
Versandkosten für alle anderen Produkte
Für alle anderen Artikel liegen die Versandkosten je nach Standort zwischen €4.99 und €14.99.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir stark reduzierte Artikel (z. B. -50 %, -60 %) oder Geschenkkarten nicht zurücknehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des oben Gesagten haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe einer Begründung zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.